VERBESSERTE ZUSAMMENARBEIT MIT UNIFIED COMMUNICATIONS
PERFEKTES TEAMWORK
Die Swyx Telefonanlage gibt Ihnen mit Swyx Meeting eine WebRTC-basierte Collaboration Lösung an die Hand, die Ihnen in solchen Fällen optimal zur Seite steht.
Für geplante Konferenzen oder Gespräche mit einer größeren Anzahl von Teilnehmern kann ein virtueller Konferenzraum, mit oder ohne Videotelefonie, genutzt werden, in dem sich alle berechtigten Teilnehmer treffen können. Der Zugang ist geschützt, so dass Sie keine Bedenken haben müssen, dass sich unberechtigte Teilnehmer in eine private oder vertrauliche Konferenz einwählen.

ALLES AUF EINEN BLICK
- Swyx Meeting: WebRTC-basierte Collaboration Lösung
- Webkonferenzen und Video-Telefonie
- Screen- und Applicationsharing per Mausklick
- Wenn es schnell gehen muss: Chatfunktion für Sofortnachrichten
- Kurzfristiges Mitschneiden von Telefonaten mit SwyxRecord
- SwyxMonitor: Effiziente Schulungs- und Einarbeitungsfunktion mit Gesprächsmitschnitten und Anrufaufschaltung
Wenn es mal schnell gehen muss, wie beispielsweise bei einer Rückfrage zum aktuellen Kundentelefonat, chatten Sie kurz Ihre Kollegin oder Ihren Kollegen an. Der enthaltene Messenger ist speziell für den Einsatz im Geschäftsumfeld konzipiert und ermöglicht es, auf unkompliziertem Weg Sofortnachrichten und Dokumente auszutauschen.
Mit Swyx Meeting wird Ihre Telefonanlage zum Unified Communications Allrounder!
TELEFONATE DATENSCHUTZKONFORM AUFZEICHNEN
NEUE MITARBEITER EFFIZIENT EINARBEITEN – MIT SWYXMONITOR
Mitschnitte können einfach exportiert oder per E-Mail weitergeleitet werden, so dass auch mobile Mitarbeiter auf Geschäftsreisen oder Mitarbeiter die zur Zeit des Gesprächs im Urlaub waren, gleichermaßen profitieren. Sie können die genauen Details des mitgeschnittenen Anrufs abhören und das Gespräch daraufhin analysieren und Notizen machen.
Die Mitschneidefunktion hat sich außerdem für Schulungszwecke bewährt – anhand der Mitschnitte kann einem neuen Mitarbeiter demonstriert werden, wie ein Telefonat mit einem Kunden geführt werden sollte, ohne das Gespräch mit einem Interessenten oder Kunden zu unterbrechen.
Sie können nicht alle Infos im Kopf haben – Ihre Telefonanlage schon! Machen Sie Swyx zu Ihrem persönlichen Assistenten!
Zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann es darüber hinaus praktisch sein, sich als Abteilungsleiter oder Mentor auf die ersten Kundentelefonate des neuen Kollegen aufzuschalten. Gespräche können so mitgehört werden, ohne dass der Agent oder der andere Gesprächsteilnehmer einen Zuschaltton hören. Der Abteilungsleiter oder Mentor hat nun die Möglichkeit dem Kollegen Tipps oder hilfreiche Infos für das Gespräch „zu zuflüstern“, ohne dass der Anrufer die Konversation mitverfolgen kann. Das gibt dem neuen Kollegen Sicherheit und schult seine Servicekompetenz, was sich nachhaltig auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
Mit der Business Telefonanlage von Swyx haben Sie den passenden Co-Trainer im Team!