SWYXIT! FOR WINDOWS: TELEFONANLAGE UND PC VEREINT

KOMMUNIKATION & TEAMWORK
LEICHT GEMACHT

Mit Swyx wird aus Ihrem Windows-PC nicht nur ein komfortables und einfach zu bedienendes Telefon, sondern auch ein universelles Kommunikationsgerät, mit dem Sie alle Vorteile von Unified Communications nutzen können. Zu den Features zählen neben klassischen Telefoniefunktionen auch umfangreiche Komfortfunktionen wie Präsenzanzeige, das Einleiten von Webkonferenzen oder intelligente Rufumleitungen. Mit der VoIP Telefonanlage von Swyx wird integrierte Kommunikation zum Kinderspiel.

SCHNELLER ZUGRIFF AUF KONTAKTDATEN
SPART WERTVOLLE ARBEITSZEIT

Benutzer können ihre eigenen Kurzwahltasten für interne und externe Anrufe problemlos einrichten und so noch schneller Kontakt zu häufig angerufenen Kollegen oder Kunden aufnehmen. Durch die implementierte Präsenzanzeige sind Sie stets darüber informiert, ob und wie der gewünschte Gesprächspartner am besten zu erreichen ist.

Die schnelle und komfortable Suchfunktion im SwyxIt! zeigt bereits während der Eingabe eines Namens die ersten Suchergebnisse aus Telefonbüchern und Outlook®-Kontakten. Anruflisten geben jederzeit einen Überblick über alle ein- und ausgegangenen Rufe, Wahlwiederholungen oder über die eigenen Rückrufwünsche. Sowohl ein globales und unternehmensweites als auch ein persönliches Telefonbuch stehen in der VoIP Software von Swyx zur Verfügung.

ALLES AUF EINEN BLICK

  • Klassische Telefoniefunktionen einer TK Anlage wie Rufübernahme, Wahlwiederholung, Konferenz, Ruf halten
  • Voicemail für jeden Benutzer
  • Präsenzstatus mit automatischer Kalenderverknüpfung
  • Unternehmensweites und persönliches Telefonbuch
  • Webkonferenzen inkl. Chat, Screensharing und Dokumentenfreigabe
  • Integration in Outlook und Notes
  • Call Routing-Assistent für intelligente Anrufweiterleitungen
  • SwyxIt! Benutzeroberfläche ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassbar
  • Web Extensions zur Integration von Web-Inhalten wie Datenbanken, CRM, Warenwirtschaftssysteme

INTEGRATIONIN MICROSOFT® OUTLOOK® UND HCL NOTES®

Telefonieren wird damit spielend leicht: Anrufe starten Sie einfach und schnell per Mausklick direkt aus jedem Outlook, oder Notes-Kontakt heraus, ein- und ausgehende Telefonate werden im Journal protokolliert und Sprach- und Faxnachrichten landen ganz unkompliziert im eigenen Postfach. Die Swyx-Integration in Microsoft® Outlook macht noch mehr möglich. Sehen Sie sofort die Verfügbarkeit des jeweiligen Outlook-Kontakts in einer Nachricht oder einem Termin. Abhängig vom angezeigten Präsenzstatus fällt die Entscheidung über die weitere Kontaktaufnahme leicht. Der Präsenzstatus des jeweiligen Nutzers steht Ihnen zusätzlich in allen Microsoft® Office Produkten zur Verfügung.

VOICEMAILFÜR JEDEN USER

Jedem Benutzer steht sein eigenes Voicemail-System mit umfangreichen Optionen in der Business Telefonanlage zur Verfügung. Voicemails können entweder komfortabel per Telefon abgerufen, oder als Dateianhang per E-Mail verschickt werden. In der VoIP Software von Swyx kann jeder Benutzer seine persönliche Voicemail individuell konfigurieren und unterschiedliche Ansagen für spezielle Rufbehandlungsszenarien auswählen und aufnehmen. So können Sie zum Beispiel ausgewählte Kunden mit einer individuellen Ansage begrüßen.

WEBKONFERENZEN
FÜR EINE REIBUNGSLOSE ZUSAMMENARBEIT

Die Web-RTC basierte Collaboration Lösung Swyx Meeting enthält neben der Videotelefonie auch praktische Funktionen der IP Telefonie wie Screensharing, Chat und Dokumentenfreigabe. Online-Meetings starten Sie direkt und einfach aus dem Browser, ohne zusätzliche Software herunterladen zu müssen. Bis zu zehn interne und externe Teilnehmer (inkl. Moderator) können an einer Konferenz teilnehmen.

Swyx Meeting ist speziell für den Einsatz im Geschäftsumfeld konzipiert und ermöglicht es, mit den oben genannten Funktionen, auch komplizierte, umfangreiche Sachverhalte in Echtzeit zu besprechen. Unternehmen profitieren mit der IP Telefonanlage sowohl von Kosten- als auch Zeitersparnissen. Betriebliche Abläufe und Kommunikationsprozesse können schneller und effizienter gestaltet werden.

INTELLIGENTES ANRUFMANAGEMENT
PER MAUSKLICK

Mit Hilfe des Call Routing Managers können schnell und einfach Rufweiterleitungen oder Parallelrufe in Ihrer PBX realisiert werden. Das erhöht nicht nur die Erreichbarkeit der Mitarbeiter im Unternehmen, es gehen auch keine Anrufe mehr verloren. So können Sie beispielsweise Rufumleitungen in Abhängigkeit von bestimmten Uhrzeiten, Wochen- und Feiertagen oder auch von Einträgen im Microsoft® Outlook®-Kalender erstellen, nach denen eingehende Anrufe selbstständig an andere Anrufziele weitergeleitet werden.
Dies kann z. B. eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter, eine Urlaubsvertretung, ein Handy oder zur Voicemail sein. Noch mehr Möglichkeiten für Ihre Business Telefonanlage von Swyx bietet der Grafische Skript Editor (GSE), der es Ihnen ermöglicht, Sprachdialogsysteme für eingehende Anrufe nach dem „Wenn, dann, sonst“ Prinzip zu visualisieren und schnell und unkompliziert einzurichten.

FLEXIBLE
ANPASSUNGSMÖGLICHKEITEN

Die Anforderungen an die IP Telefonie für Unternehmen sind so individuell wie die Aufgaben der Benutzer. Daher kann durch die Verwendung der einzigartigen Skin-Technologie die SwyxIt! Benutzeroberfläche leicht an das jeweilige Telefonieverhalten eines jeden Benutzers angepasst werden. Die Skin-Technologie erlaubt es, genau diejenigen Funktionen für das Telefon zusammenzustellen, die für die tägliche Arbeit benötigt werden. Mit wenigen Mausklicks können beispielsweise neue Funktionstasten hinzugefügt oder deren Aussehen geändert werden. Damit ist es auch möglich, SwyxIt! an das Corporate Design Ihres Unternehmens anzupassen. Die neuesten Skins sind darüber hinaus in HD und UHD für eine besonders hohe Auflösung gestaltet.

Beispiel einer Swyx Benutzeroberfläche

Neben der Wahl der Benutzeroberfläche, können Sie auch das Endgerät zu Ihrer Telefonanlage wählen, das am besten zu Ihnen passt. Mit Swyx können Sie bequem mit einem Handset oder Headset an Ihrem PC telefonieren – oder Sie nutzen ein Tischtelefon. Swyx bietet Ihnen eine große Auswahl an Endgeräten für jeden Einsatzzweck der VoIP Telefonie wie beispielsweise die Unterstützung ausgewählter SIP Telefone der Yealink T4 Serie.

INTEGRATION
VON WEB-DIENSTEN

Mit Hilfe der SwyxIt! Web Extensions können Skins erstellt werden, die beliebige Web-Dienste in Ihre PBX einbinden. Dabei können verschiedene Optionen konfiguriert werden, wie etwa die Position und Größe des gewünschten Web-Dienstes oder das Ereignis, bei dem der Dienst geladen wird – z. B. bei eingehenden oder ausgehenden Rufen, bei Nutzung einer bestimmten Leitungstaste oder bei Zweitanrufen.
Neben den Ereignissen können auch rufbezogene Variablen genutzt werden, um spezifische Web-Anwendungen zu erstellen, auf die dann per URL zugegriffen werden kann. Damit ist es beispielsweise möglich, über die Rufnummer eines eingehenden Rufes eine Adressauflösung in einem Telefonverzeichnis oder CRM-System durchzuführen. Diese Informationen können dann direkt auf der SwyxIt! Skin angezeigt werden.

DIGITAL NORMAL -
SO GEHT DIGITALISIERUNG MIT SWYX

Begleiten Sie Olaf in der Swyx Originalserie „DIGITAL NORMAL“ auf dem Weg in die Digitalisierung und erleben Sie mit ihm seine großen und kleinen Abenteuer beim Erkunden der Telefonanlage. In Folge 4 möchte Olaf dem Kamerateam seine Kollegin Monika vorstellen. Aber irgendwie wissen alle außer Olaf Bescheid, wo Monika steckt…
Olaf lernt, wie er sich in Zukunft unnötige Gänge sparen kann: Mit den erweiterten Statusinformationen sieht Olaf all seine Kollegen im Überblick und erhält Auskunft, ob diese gerade verfügbar sind.

In Folge 6 ist Olaf bereits total in Urlaubsstimmung, doch bevor er geht, nimmt er noch wichtige Einstellungen vor…
Mit dem Swyx Call Routing kann Olaf spezifische Regeln zur Weiterleitung seiner Anrufe festlegen. So können Anrufe automatisch an Mitarbeiter weitergeleitet werden oder gehen direkt zur Zentrale. Dabei erlaubt der integrierte grafische Skript-Editor eine komfortable Gestaltung von Sprachdialogsystemen.

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