Durch verschiedene Unternehmensniederlassungen, Home-Office Regelungen und Kollegen im Außendienst, ist die Zusammenarbeit im Arbeitsalltag nicht immer einfach. Kommen dann noch komplexe Aufgabenstellungen mit unterschiedlichen Entscheidungsträgern hinzu, wird der Prozess weiter erschwert. Ist es aus zeitlichen oder wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, sich dann gemeinsam an einen Tisch zu setzen, müssen entsprechende Alternativen her.

Die Swyx Telefonanlage gibt Ihnen mit Swyx Meeting eine WebRTC-basierte Collaboration Lösung an die Hand, die Ihnen in solchen Fällen optimal zur Seite steht.

Für geplante Konferenzen oder Gespräche mit einer größeren Anzahl von Teilnehmern kann ein virtueller Konferenzraum, mit oder ohne Videotelefonie, genutzt werden, in dem sich alle berechtigten Teilnehmer treffen können. Der Zugang ist geschützt, so dass Sie keine Bedenken haben müssen, dass sich unberechtigte Teilnehmer in eine private oder vertrauliche Konferenz einwählen.

Möchten Sie gemeinsam an Dokumenten und Präsentationen arbeiten, ist die Screensharing-Funktion dafür bestens geeignet. Mit nur einem Mausklick teilen Sie Ihren Desktop oder eine bestimmte Applikation mit allen Teilnehmern.

Wenn es mal schnell gehen muss, wie beispielsweise bei einer Rückfrage zum aktuellen Kundentelefonat, chatten Sie kurz Ihre Kollegin oder Ihren Kollegen an. Der enthaltene Messenger ist speziell für den Einsatz im Geschäftsumfeld konzipiert und ermöglicht es, auf unkompliziertem Weg Sofortnachrichten und Dokumente auszutauschen.

Mit Swyx Meeting wird Ihre Telefonanlage zum Unified Communications Allrounder!

Multitasking ist in aller Munde, kann aber auch vom Wesentlichen ablenken und wichtige Details gehen verloren. Mit Swyx haben Sie die Möglichkeit, sich beim Telefonat auf das wirklich Wichtige zu konzentrieren – das Gespräch. Per Tastendruck können Telefonate vollständig oder teilweise mitgeschnitten werden. Der Gesprächspartner wird durch ein akustisches Signal auf den Mitschnitt hingewiesen. Gerade bei Telefonaten mit vielen Teilnehmern, wo gerne auch mal durcheinandergeredet wird, ist das Mitschneiden des Gesprächs eine nützliche Vereinfachung im Geschäftsleben. Mit Swyx brauchen Sie keine Angst haben, wichtige Details für Protokolle, Präsentationen oder in Vertragssituationen zu vergessen.

Mitschnitte können einfach exportiert oder per E-Mail weitergeleitet werden, so dass auch mobile Mitarbeiter auf Geschäftsreisen oder Mitarbeiter die zur Zeit des Gesprächs im Urlaub waren, gleichermaßen profitieren. Sie können die genauen Details des mitgeschnittenen Anrufs abhören und das Gespräch daraufhin analysieren und Notizen machen.

Die Mitschneidefunktion hat sich außerdem für Schulungszwecke bewährt – anhand der Mitschnitte kann einem neuen Mitarbeiter demonstriert werden, wie ein Telefonat mit einem Kunden geführt werden sollte, ohne das Gespräch mit einem Interessenten oder Kunden zu unterbrechen.

Sie können nicht alle Infos im Kopf haben – Ihre Telefonanlage schon! Machen Sie Swyx zu Ihrem persönlichen Assistenten!

Für Unternehmen, die fortlaufende Gesprächsmitschnitte benötigen, wie beispielsweise in Call-Center-Umgebungen, bietet die Swyx Telefonanlage mit SwyxMonitor eine dauerhafte, systemweite Mitschneidefunktion für alle ein- und ausgehenden Gespräche. Der Gesprächspartner wird durch ein akustisches Signal auf den Mitschnitt hingewiesen. Wichtige vertragliche oder rechtliche Informationen gehen so nicht mehr verloren. Mittschnitte können einfach exportiert und per E-Mail weitergeleitet werden, so dass die aufgezeichneten Gespräche im Nachgang für Schulungszwecke genutzt werden können.

Zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann es darüber hinaus praktisch sein, sich als Abteilungsleiter oder Mentor auf die ersten Kundentelefonate des neuen Kollegen aufzuschalten. Gespräche können so mitgehört werden, ohne dass der Agent oder der andere Gesprächsteilnehmer einen Zuschaltton hören. Der Abteilungsleiter oder Mentor hat nun die Möglichkeit dem Kollegen Tipps oder hilfreiche Infos für das Gespräch „zu zuflüstern“, ohne dass der Anrufer die Konversation mitverfolgen kann. Das gibt dem neuen Kollegen Sicherheit und schult seine Servicekompetenz, was sich nachhaltig auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.

Mit der Business Telefonanlage von Swyx haben Sie den passenden Co-Trainer im Team!

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Unterwegs genauso erreichbar sein wie im Büro.